发布日期 2020-09-23

平安打造医疗生态圈再添臂力:横向实现价值最大化、纵向赋能生态圈成员、总体协同金融主业发展

原标题:平安打造医疗生态圈再添臂力:横向实现价值最大化、纵向赋能生态圈成员、总体协同金融主业发展

9月22日上午,中国平安(601318)在深圳举行投资者开放日活动,首次全面披露医疗生态圈战略及全球领先的医疗科技成果。值得注意的是,作为医疗生态圈的重要驱动力,平安好医生在开放日当天正式向公众推出“平安医家”这一全新的服务品牌,以配合平安好医生今年中开始的全面升级。

(图注:9月22日中国平安投资者开放日现场)

10年或10万亿元市场增量 巨大需求是机遇更是趋势

当下,受国内人口老龄化明显、居民收入水平不断增长、以及政策鼓励驱动等多个因素影响,医疗健康市场呈现了巨大的市场潜力和前景明显的发展势头。

其中,人口老龄化趋势明显。据腾讯网,根据国务院《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》预计,2020年我国60岁以上老年人口将增加到2.55亿左右,约占总人口比例的17.8%。80岁以上的高龄老人将增加到2900万人左右,独居和空巢老人增加到1.18亿人左右,老年抚养比将提高到28%左右。与此同时,根据人工智能人口预测显示,从现在起到未来十年,中国60岁及以上老年人口每年将增加1000万。到2026-2028年这个区域中国老年人口的数量将到达3.5亿,占人口总数的25%左右。

另外,从居民收入增长来看,据统计局网站,2019年全年全国居民人均可支配收入30733元,比上年增长8.9%,扣除价格因素,实际增长5.8%。全国居民人均可支配收入中位数[1]26523元,增长9.0%。按常住地分,城镇居民人均可支配收入42359元,比上年增长7.9%,扣除价格因素,实际增长5.0%。城镇居民人均可支配收入中位数39244元,增长7.8%。农村居民人均可支配收入16021元,比上年增长9.6%,扣除价格因素,实际增长6.2%。农村居民人均可支配收入中位数14389元,增长10.1%。

在此背景下,平安集团联席首席执行官陈心颖提及,医疗健康市场规模预计2019年到2030年将从6万亿增至16万亿人民币。

潜在的巨大市场需求,以及其背后的用户消费可能性,于医疗健康的发展而言,这是客观的因素。而回归到主观层面,政策的主观推动更是有力地推动了医疗健康行业的发展。早在2016年,国家层面印发了《“健康中国2030”规划纲要》,指出,推进健康中国建设,是全面建成小康社会、基本实现社会主义现代化的重要基础,是全面提升中华民族健康素质、实现人民健康与经济社会协调发展的国家战略,是积极参与全球健康治理、履行2030年可持续发展议程国际承诺的重大举措。未来15年,是推进健康中国建设的重要战略机遇期。可见,“健康中国2030”已上升为国家战略。

其实,进入医疗行业,于平安而言,并非偶然,同时,亦并非短期的见利而为之。平安集团联席首席执行官陈心颖表示,“医疗生态圈是平安集团的长期战略核心之一,经过在医疗健康领域20多年的耕耘,平安已是中国领先的医疗健康企业。我们希望通过构建医疗生态服务闭环,建立强大的技术壁垒,致力于积极助力健康中国建设,提高人民健康水平,抓住市场发展机遇,创造更大的价值。”

(图注:平安集团联席首席执行官陈心颖)

12家子公司驱动生态圈 纵横双向打通行业痛点

面对如此巨大的市场,同时,针对医疗健康生态圈中显而易见的包括政府、医疗机构、医生、用户、支付方等五大利益相关方,其目前存在的包括看病难、看病贵等痛点,将如何解决?平安又将如何切入其中,如何发挥自身的作用,如何为上述五大利益相关方解决痛点?同时,金融主业又将如何进行协同发展?

据悉,目前平安集团在医疗生态圈这个战略上将规划12家子公司进行驱动,而目前包括平安好医生、智慧医疗已先行,另外10家公司包括医保科技、养老保险等大部分已在运作中。未来,这12家子公司将从政府、用户、服务方、支付方、科技等5个方面发力构建医疗生态闭环,抓住医疗健康市场巨大发展机遇,打造公司未来价值增长新引擎。

具体而言,平安医疗生态圈将聚焦三大方向:一是横向打通,从用户端出发抓住用户流量,从支付端长臂管理机构,并赋能服务方,实现价值最大化;二是纵向打通,通过服务政府,撬动医院、医生、医药核心资源,并借助科技抓手,赋能生态圈成员,建立竞争壁垒;三是与平安金融主业在获客、提升客户粘性、提高客均价值等方面产生协同价值。

而具体到执行层面,目前来看,平安好医生侧重于横向打法,而智慧医疗则侧重于纵向打法。

(图注:平安集团联席首席执行官陈心颖等现场解答提问)

陈心颖表示,对于平安好医生来说,更多关注在竞选顶尖的机构、顶尖的医生,把它的服务能够在网上进行延伸。而智慧医疗更多是要覆盖更大的服务面,尽量覆盖更多的人群。但可能会更加轻量,更多的是用技术赋能,轻量化的服务影响服务流程,简而言之,“平安好医生、智慧医疗扮演的角色是不一样的,一个是专注在业务合作,另外一个是更多的技术赋能面向更大的广阔市场。”

那么,平安集团在耕耘医疗生态圈时,这个生态又是如何与保险主业进行联动?对此,陈心颖用了一个慢病的治疗进行了解释。“针对慢病的治疗,平安将通过三家公司来提供服务,即寿险+平安好医生+智慧医疗,并且这三个服务是缺一不可的。首先,慢病治疗医疗费用不可控,没有办法掌控,目前市场最多是保额度;第二,部分服务可以通过线上的医生、护士提供解决,即平安好医生;第三,针对很多老百姓看慢病还是靠医保,因此,部分服务由线下的智慧医疗提供,例如糖尿病的预测、跟踪、随访等等可以通过线下的智慧医疗提供及时的AI方案。”

陈心颖还提及,慢病治疗的这个案例,其实包含着三个协同,第一,产品定价的协同;第二,服务的协同,第三,渠道流量的协同,“虽然整体来看,比较复杂,但是正是因为有门槛我们才可以不停的创新和提供,是可持续的才去发展。”

二十余年埋头耕耘 追求水到渠成式的长期盈利

平安医疗生态圈作为平安集团的五大生态圈之一,可见,健康医疗领域在平安集团整个版图的地位举足轻重。而发展、深耕健康医疗,目前来看,已占据平安集团的一大半历史。正如前述所言,平安集团在医疗健康领域已默默耕耘了二十多年。

在如此庞大的生态圈中耕耘多年,这背后是否真的有长期的盈利性、长期的价值到底何在?对平安而言,其目标或不在短期的盈利,盈利更应该是水到渠成。于平安而言,耕耘医疗生态圈有着莫大(博客,微博)的价值。

首先,基于丰富的场景和服务,于金融主业而言,是获客很好的手段。本次开放日首次披露,平安每年15%到20%新增金融客户来自于医疗生态圈,使用医疗生态圈服务的金融客户客均合同数为3.1个(不使用的为2.0个),使用医疗生态圈服务的金融客户AUM 约1万元(不使用的为5600元)。未来,医疗生态圈与金融主业的协同效应将进一步体现在产品、流量、服务、科技、成本等诸多方面。

第二,持续提高客户粘性。“平安不像其他的保险和金融公司,不是纯粹一个简单和外部一堆厂商和服务商合作而已。平安选择自建很多服务,花费诸多精力,包括成立平安好医生或者其他。这不是单纯的获客流量。我们今天披露的另外一个数据,即60%的金融客户,1.26亿的金融客户有我们的医疗服务。可见,不管是从产品黏性,或者是从AUM是一倍以上的增长,这个是长期保险加服务、金融加服务的可持续的黏性。可见,这个对我们的保险主业贡献显而易见。单纯这两个原因我们就会一直的投入,而且这些投入不管花多少,在我们的主业是显而易见的,而且是有更大的空间。”

第三,协同整个医疗生态圈。陈心颖提及,过去30年来,唯一一个屹立不倒,经历过两次金融风暴和疫情的就是医疗生态圈;同时,过去30年全球的行业投资医疗都是排名第一,长期看肯定非常好。而平安选择做整个生态圈,要去挖掘16万亿的市场,就必须解决整个生态圈的行业痛点;

而具体到目前医疗板块的子公司,陈心颖更是直言,短期的盈利并不是首要目标,“在我们自己的医疗公司当中,盈利不是他们最快的目标。其中,平安好医生处于互联网科技公司是四个阶段的发展,从场景到流量、到收入、到利润,而利润对我们而言是最后一步,是在第四阶段。平安好医生现在处于第二、第三阶段,我们更在乎平安好医生的规模、市场份额、收入。其实,我们吃的是长期的钱;另外,智慧医疗现在处于第二阶段,要把流量和收入也要逐步做起来。”

总体来说,在陈心颖看来,从包括政府、用户、机构、医生、支付等多个利益相关的角度,平安投入大量的人力、物力去撬动医疗生态圈,是一件利国、利民、利私、利己的多方共赢的事情。

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